Fejlfinding

Koden kommer ikke

Kig i spam, og tryk så på Send en ny kode. Koder udløber efter ti minutter og virker én gang; knappen venter et halvt minut mellem afsendelser, og en adresse kan få fem nye koder i timen. En browser, du har bekræftet i to trin, bliver ikke spurgt igen i 30 dage. Afsenderen er [email protected].

Du oprettede dig, men skrev aldrig koden

Log ind med den samme e-mail og adgangskode. Så kommer du tilbage til kodeskærmen, og der sendes en ny kode. At oprette dig igen med den samme adresse virker også: det sender en ny kode i stedet for at lave en anden konto.

Glemt adgangskode

Tryk på Glemt adgangskode under adgangskodefeltet, eller åbn pocketphantom.com/forgot-password. Linket, vi sender, gælder i en time og virker én gang. Hvis din konto logger ind med Google, er der ingen adgangskode at nulstille: log ind på den måde, og tilføj en i Indstillinger › Sikkerhed, hvor vi sender dig en sekscifret kode på e-mail.

Webchatten siger Log ind

Din session er udløbet, eller du er i en anden browser. Log ind igen; den besked, du skrev, kommer tilbage i beskedfeltet.

For mange beskeder

Tredive beskeder på ti minutter er grænsen pr. konto. Vent nogle få minutter.

Stemme virker ikke

Brug Chrome eller Edge, og tillad mikrofonen, når browseren spørger; diktering bruger browserens egen talegenkendelse.

En planlagt opgave mislykkedes

Dens chat siger hvorfor: AI'en havde travlt, der gik noget galt hos os, eller din inkluderede AI-kredit blev brugt op. Tryk på Kør nu på siden Planlagt for at prøve igen; en tilbagevendende opgave prøver også igen på sit næste tidspunkt. Hvis dit abonnement ikke længere indeholder planlagte opgaver, siger chatten det, og opgaven er slået fra, til du slår den til igen.

Noget er nede

Driftsstatus viser aktuelle hændelser og de seneste 7 dages oppetid. Hvis den er grøn, og du stadig sidder fast, så opret en henvendelse.