Risoluzione dei problemi
Le cose che vanno storte e cosa fare.
Il codice non arriva
Controlla lo spam, poi premi Invia un nuovo codice. I codici scadono dopo dieci minuti e si usano una volta sola; il pulsante aspetta mezzo minuto tra un invio e l'altro, e un indirizzo può avere cinque nuovi codici all'ora. A un browser che hai verificato per i due passaggi non viene richiesto di nuovo per 30 giorni. Il mittente è [email protected].
Registrazione fatta, ma il codice non è mai stato digitato
Accedi con la stessa email e la stessa password. Torni alla schermata del codice e ricevi un codice nuovo. Funziona anche registrarsi di nuovo con lo stesso indirizzo: invia un codice nuovo invece di creare un secondo account.
Password dimenticata
Premi Password dimenticata sotto il campo della password, oppure apri pocketphantom.com/forgot-password. Il link che mandiamo vale un'ora e funziona una volta sola. Se il tuo account accede con Google, non c'è nessuna password da reimpostare: accedi in quel modo e aggiungine una in Impostazioni › Sicurezza, dove ti mandiamo via email un codice di sei cifre.
La chat web dice Accedi
La tua sessione è finita oppure sei in un altro browser. Accedi di nuovo; il messaggio che avevi scritto torna nel campo di scrittura.
Troppi messaggi
Trenta messaggi in dieci minuti è il limite per account. Aspetta qualche minuto.
La voce non funziona
Usa Chrome o Edge e consenti il microfono quando il browser lo chiede; la dettatura usa il riconoscimento vocale del browser.
Un'attività pianificata non è riuscita
La sua chat dice perché: l'IA era occupata, qualcosa è andato storto da parte nostra, oppure il tuo credito IA incluso è esaurito. Premi Esegui ora nella pagina Pianificate per riprovare; un'attività ricorrente riprova anche all'orario successivo. Se il tuo piano non include più le attività pianificate, la chat lo dice e l'attività viene disattivata finché non la riattivi.
Qualcosa non funziona
La pagina Stato del servizio mostra gli incidenti in corso e gli ultimi 7 giorni di disponibilità. Se è tutto verde e il problema resta, apri un ticket.
Manca qualcosa o c'è un errore? Segnalacelo.