Je eerste taak
Hoe je de webchat zo vraagt dat hij doet wat je bedoelde, wat je terugkrijgt en wat je ermee kunt doen.
Vragen
Zeg wat er aan het eind uit moet komen, niet de stappen om er te komen. Geef het materiaal bij de vraag: voeg het bestand toe, plak de tekst, beschrijf de situatie in twee regels. Hoe duidelijker het resultaat dat je noemt, hoe minder je daarna hoeft bij te sturen.
| Goed | Waarom |
|---|---|
| Lees de pdf die ik heb bijgevoegd en haal de vijf cijfers eruit die ertoe doen. | Eén bestand, één resultaat, in gewone woorden. |
| Schrijf een antwoord op deze e-mail: vriendelijk, onder de 120 woorden. | De toon en de lengte liggen vast, dus het hoeft niet te gokken. |
| Wat is er dit jaar veranderd in de Zwitserse btw? Noem je bronnen. | Iets actueels, en zoeken op het web staat standaard aan. |
| Maak mijn bedrijf beter. | Vaag. Beter in welk opzicht, en op basis van wat? |
Terwijl het antwoordt
Het antwoord komt binnen terwijl het wordt geschreven, dus je leest het begin voordat het eind bestaat. Zolang het antwoordt, verandert de verzendknop in het invoervak in Stop: die stopt het antwoord, en wat al is binnengekomen blijft in de chat staan. Je kunt ondertussen een andere chat of pagina openen: het antwoord blijft binnenkomen, en de chatlijst laat zien dat de chat nog bezig is. Herladen of het tabblad sluiten beëindigt het. Onder het laatste antwoord vraagt Opnieuw genereren hetzelfde nog eens – handig als de eerste poging een verkeerde afslag nam.
Daarna
De chat onthoudt het gesprek, dus een vervolgvraag hoeft niets te herhalen: “korter”, “in het Duits”, “schrijf nu de e-mail die erbij hoort”. Kopiëren onder een antwoord zet het op je klembord, Ctrl+Shift+O start een nieuwe chat, en elke chat wordt in je account opgeslagen, dus hij wacht op je op de volgende computer waarop je inlogt.
Goede eerste taken
- Plak een lang rapport en vraag naar de vijf punten waar je iets mee moet doen.
- Voeg een screenshot van een foutmelding toe en vraag wat die betekent.
- Geef het een rommelige lijst met namen en adressen en vraag om een nette tabel.
- Geef het je deadlines voor de week, vraag om een planning, en vraag dan om de e-mail die iedereen op de hoogte brengt.
Mist er iets of klopt er iets niet? Vertel het ons.