Feilsøking

Koden kommer ikke

Se i søppelposten, og trykk så Send en ny kode. Koder utløper etter ti minutter og virker én gang; knappen venter et halvt minutt mellom hver sending, og en adresse kan få fem nye koder i timen. En nettleser du har verifisert for bekreftelse i to trinn, blir ikke spurt igjen på 30 dager. Avsenderen er [email protected].

Du registrerte deg, men skrev aldri inn koden

Logg inn med samme e-post og passord. Da kommer du tilbake til kodesiden og får en ny kode. Å registrere deg på nytt med samme adresse fungerer også: det sender en ny kode i stedet for å lage en ny konto.

Glemt passordet

Trykk Glemt passordet under passordfeltet, eller åpne pocketphantom.com/forgot-password. Lenken vi sender, er gyldig i én time og virker én gang. Hvis kontoen din logger inn med Google, er det ikke noe passord å tilbakestille: logg inn på den måten og legg til ett i Innstillinger › Sikkerhet, der vi sender deg en sekssifret kode på e-post.

Nettchatten sier Logg inn

Økten din ble avsluttet, eller du er i en annen nettleser. Logg inn igjen; meldingen du skrev, kommer tilbake i chatfeltet.

For mange meldinger

Tretti meldinger på ti minutter er grensen per konto. Vent noen minutter.

Stemmeinndata fungerer ikke

Bruk Chrome eller Edge og tillat mikrofonen når nettleseren spør; diktering bruker nettleserens egen talegjenkjenning.

En planlagt oppgave mislyktes

Chatten sier hvorfor: KI-en var opptatt, noe gikk galt hos oss, eller den inkluderte KI-kreditten din var brukt opp. Trykk Kjør nå på Planlagt-siden for å prøve igjen; en gjentakende oppgave prøver også igjen ved neste tidspunkt. Hvis abonnementet ditt ikke lenger inkluderer planlagte oppgaver, sier chatten det, og oppgaven slås av til du slår den på igjen.

Noe er nede

Tjenestestatus viser pågående hendelser og de siste 7 dagene med oppetid. Hvis den er grønn og du fortsatt står fast, send en henvendelse.