Resolução de problemas

O código não chega

Vê o spam e depois carrega em Enviar um novo código. Os códigos expiram ao fim de dez minutos e funcionam uma vez; o botão espera meio minuto entre envios, e um endereço pode ter cinco códigos novos por hora. Num navegador que verificaste para os dois passos, o código não volta a ser pedido durante 30 dias. O remetente é [email protected].

Registaste-te, mas nunca escreveste o código

Inicia sessão com o mesmo e-mail e a mesma palavra-passe. Isso devolve-te ao ecrã do código e envia um código novo. Registares-te outra vez com o mesmo endereço também funciona: envia um código novo em vez de criar uma segunda conta.

Esqueceste-te da palavra-passe

Carrega em “Esqueceste-te da palavra-passe?” por baixo do campo da palavra-passe, ou abre pocketphantom.com/forgot-password. O link que enviamos é válido durante uma hora e funciona uma vez. Se a tua conta inicia sessão com a Google, não há palavra-passe para redefinir: inicia sessão assim e adiciona uma em Definições › Segurança, onde te enviamos um código de seis dígitos por e-mail.

O chat na Web diz Iniciar sessão

A tua sessão terminou ou estás noutro navegador. Inicia sessão outra vez; a mensagem que escreveste volta para a caixa.

Demasiadas mensagens

Trinta mensagens em dez minutos é o limite por conta. Espera alguns minutos.

A voz não funciona

Usa o Chrome ou o Edge e permite o microfone quando o navegador perguntar; o ditado usa o reconhecimento de voz do próprio navegador.

Uma tarefa agendada falhou

A conversa dela diz porquê: a IA estava ocupada, algo correu mal do nosso lado, ou o teu crédito de IA incluída acabou. Carrega em Executar agora na página Agendadas para tentar outra vez; uma tarefa recorrente também tenta outra vez na hora seguinte. Se o teu plano já não inclui tarefas agendadas, a conversa diz isso mesmo e a tarefa fica desativada até a ativares outra vez.

Algo está em baixo

A página Estado do serviço mostra os incidentes em direto e os últimos 7 dias de disponibilidade. Se estiver verde e continuares preso, abre um pedido.