Устранение неполадок

Код не приходит

Загляните в папку «Спам», затем нажмите «Отправить новый код». Коды действуют десять минут и срабатывают один раз; кнопка ждет полминуты между отправками, а на один адрес можно получить пять новых кодов в час. Браузер, который вы подтвердили для двухэтапной аутентификации, 30 дней больше не спрашивают. Отправитель — [email protected].

Вы зарегистрировались, но так и не ввели код

Войдите с теми же почтой и паролем. Это вернет вас на экран кода и отправит свежий код. Зарегистрироваться снова с тем же адресом тоже можно: придет свежий код, а второй аккаунт не создастся.

Забыли пароль

Нажмите «Забыли пароль?» под полем пароля или откройте pocketphantom.com/forgot-password. Ссылка, которую мы присылаем, действует час и срабатывает один раз. Если ваш аккаунт входит через Google, пароля для сброса нет: войдите так и добавьте его в «Настройки › Безопасность», где мы пришлем вам шестизначный код на почту.

Веб-чат просит войти

Ваш сеанс закончился, или вы в другом браузере. Войдите снова; набранное сообщение вернется в поле.

Слишком много сообщений

Тридцать сообщений за десять минут — лимит на аккаунт. Подождите несколько минут.

Голос не работает

Используйте Chrome или Edge и разрешите микрофон, когда браузер спросит; диктовка использует собственное распознавание речи браузера.

Запланированная задача не сработала

Ее чат говорит почему: ИИ был занят, что-то пошло не так с нашей стороны или баланс ИИ в вашем тарифе исчерпан. Нажмите «Запустить сейчас» на странице «Запланированные», чтобы попробовать снова; повторяющаяся задача также пробует снова в следующее свое время. Если ваш тариф больше не включает запланированные задачи, чат говорит об этом, и задача выключается, пока вы не включите ее снова.

Что-то не работает

На странице статуса видны текущие сбои и доступность за последние 7 дней. Если там все зеленое, а у вас не получается, создайте обращение.