Felsökning

Koden kommer inte

Titta i skräpposten och tryck sedan på Skicka en ny kod. Koder går ut efter tio minuter och fungerar en gång; knappen väntar en halv minut mellan utskicken, och en adress kan få fem nya koder i timmen. En webbläsare du har verifierat för tvåstegsverifiering tillfrågas inte igen på 30 dagar. Avsändaren är [email protected].

Du registrerade dig men skrev aldrig in koden

Logga in med samma e-postadress och lösenord. Då hamnar du på kodskärmen igen och en ny kod skickas. Att registrera sig igen med samma adress fungerar också: det skickar en ny kod i stället för att skapa ett andra konto.

Glömt lösenordet

Tryck på Glömt lösenordet under lösenordsfältet, eller öppna pocketphantom.com/forgot-password. Länken vi skickar gäller i en timme och fungerar en gång. Om ditt konto loggar in med Google finns inget lösenord att återställa: logga in så och lägg till ett i Inställningar › Säkerhet, där vi mejlar dig en sexsiffrig kod.

Webbchatten säger Logga in

Din session tog slut eller så är du i en annan webbläsare. Logga in igen; meddelandet du skrev kommer tillbaka i rutan.

För många meddelanden

Trettio meddelanden på tio minuter är gränsen per konto. Vänta några minuter.

Rösten fungerar inte

Använd Chrome eller Edge och tillåt mikrofonen när webbläsaren frågar; diktering använder webbläsarens egen taligenkänning.

En schemalagd uppgift misslyckades

Dess chatt säger varför: AI:n var upptagen, något gick fel hos oss, eller ditt inkluderade AI-tillgodohavande tog slut. Tryck på Kör nu på sidan Schemalagt för att försöka igen; en återkommande uppgift försöker också igen vid sin nästa tid. Om ditt abonnemang inte längre inkluderar schemalagda uppgifter säger chatten det och uppgiften stängs av tills du slår på den igen.

Något ligger nere

Driftstatus visar pågående incidenter och drifttiden för de senaste 7 dagarna. Om den är grön och du fortfarande kör fast, skapa ett ärende.